退款政策
DreamMMer 的退款、取消订阅和生成失败如何处理。
最近更新: 2026-10-12
概要
- 生成失败时，用掉的积分会自动退回。
- 订阅可以随时取消。已付费的周期结束前仍可使用，之后不会再扣费。
- 购买后 7 天内，如果这笔购买获得的积分用了不超过 20%，可以申请全额退款。
生成失败
图片或视频生成失败时，这次用掉的积分会自动退回你的账户，不需要联系我们。
取消订阅
在 设置 → 账单 里取消。取消后不会再扣费，当前计费周期结束前，套餐和已到账的积分都可以继续使用。
申请退款
购买后 7 天内（积分包、新订阅或续费都适用），如果这笔购买获得的积分用了不超过 20%，可以申请全额退款。
超过 7 天，或者积分用得更多时，我们会逐一处理。如果是我们这边的技术问题导致你没法正常使用，我们会尽量帮你解决。
申请退款请用登录账号的邮箱发信到 support@dreammmer.com，说明是哪一笔购买。我们会在 2 个工作日内回复。
退款之后
这笔购买获得的积分会从账户中扣除。如果退的是订阅，套餐也会同时结束。已经生成的图片和视频仍保留在你的作品库里。
退款如何到账
退款原路返回。银行卡、Apple Pay 和 Google Pay 付款由我们的支付合作方 Waffo 处理（Waffo 是这些交易的记录商家）；PayPal 付款通过 PayPal 退回。银行或 PayPal 一般在 5 到 10 个工作日内显示退款。
争议
如果某笔扣款看起来不对，请先发邮件给我们，通常比向银行发起争议快得多。
联系我们
付款或退款问题：support@dreammmer.com。