退款政策

1. 账单服务商

Dreammmer 使用 PayPal 处理结账、支付、订阅和支付争议。产品或退款问题请先联系 Dreammmer 支持。PayPal 也可能按其买家支持流程协助处理。

2. 积分使用

图片生成请求成功后会消耗积分。已用于成功生成的积分通常不可退款。

如果技术错误或安全交付失败导致积分已扣除但生成未完成，Dreammmer 通常会自动返还受影响积分。如余额未恢复，请联系客服。

3. 可考虑退款的情形

重复扣款、错误扣款金额、未经授权交易、因 Dreammmer 导致长时间无法访问付费功能、已购买积分未到账等情形可以申请退款审核。

订阅续费退款请在扣款后尽快联系我们。是否符合条件取决于使用情况、当地法律、支付处理规则和申请原因。

4. 通常不可退款的情形

改变主意、已消耗积分、用户提示词或设置错误、对已成功生成图片不满意，或 Dreammmer 无法控制的第三方服务问题，通常不支持退款。

在法律允许范围内，我们审核酌情退款时可能考虑相关使用情况，以及是否违反服务条款或可接受使用政策。这不限制适用法律下不可放弃的权利，也不限制 PayPal 提供的相关权利。

5. 取消订阅

取消订阅会停止未来续费扣款，但不会自动退还过往费用或已经发放、使用的积分。

PayPal 确认退款或撤销后，Dreammmer 会按退款比例回收对应的未使用积分。订阅退款可能会终止当前付费权益，并取消后续分期积分。

您可以通过账户账单控制入口或 PayPal 自动付款页面管理取消订阅和支付方式。

6. 如何申请退款

请发送邮件到 support@dreammmer.com，并提供账户邮箱、可用时的 PayPal 订单或交易引用、购买日期、申请原因和相关截图。

为审核退款请求或支付争议，我们可能使用购买记录、积分账本、购买邮件状态、生成完成与下载事件，以及隐私政策所述的请求或会话信号加密哈希。

我们目标在 3 个工作日内回复。获批退款通常会通过 PayPal 退回原支付方式，具体到账时间取决于银行和支付网络。